Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng xoso999

Điều 1 – Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "xoso999" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến xoso999, vận hành tại tên miền xoso999.org và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của xoso999.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng xoso999, bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn thành quá trình đăng ký trên xoso999.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại xoso999, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc phần thưởng nào được xoso999 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người dùng phải đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng.

Điều 2 – Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của xoso999, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại Việt Nam và quốc gia nơi bạn cư trú. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đủ tuổi theo quy định.
2. Bạn phải có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
3. Bạn không bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn sinh sống.
4. Bạn sử dụng dịch vụ của xoso999 hoàn toàn với tư cách cá nhân, không phải nhân danh bất kỳ tổ chức hoặc pháp nhân nào khác.
5. Bạn không bị liệt vào danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan quản lý hay tổ chức nào có thẩm quyền.

Điều 3 – Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại xoso999 yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng xoso999. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 và Điều 8 của tài liệu này.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu đã kích hoạt) của tài khoản xoso999. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho xoso999 về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Để bảo vệ an toàn cho cộng đồng và ngăn chặn hành vi rửa tiền, xoso999 có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tích lũy đạt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh thường yêu cầu bao gồm: ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh selfie kèm tài liệu.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

xoso999 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa theo cấp độ tài khoản, dao động từ 100.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. xoso999 có quyền từ chối và hoàn trả các khoản nạp từ nguồn không xác định hoặc không khớp tên chủ tài khoản.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút đối với ví điện tử và dưới 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và liên kết tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Điều 5 – Tiền Thưởng & Chương Trình Khuyến Mãi

xoso999 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng và các quy tắc chung sau đây:

1. Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên đăng ký.
2. Tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư tài khoản sau khi điều kiện tham gia khuyến mãi được xác nhận.
3. Trước khi rút tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình. Thông thường, điều kiện vòng cược dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng.
4. Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng hoặc điều kiện vòng cược không được hoàn thành trong thời gian quy định của từng chương trình.
5. xoso999 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
6. Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược ngược chiều giữa các tài khoản, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hay tham gia khuyến mãi với mục đích trục lợi không lành mạnh.

Điều 6 – Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng xoso999 đều phải tuân thủ quy tắc và quy định riêng của từng sản phẩm, bao gồm cá cược bóng đá V-League, bóng rổ, casino live, nổ hũ, đá gà và game màu sắc.

• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống xoso999 không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong luật chơi từng sản phẩm.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo nguồn kết quả chính thức. xoso999 không chịu trách nhiệm với sai lệch thông tin từ các nguồn không chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, xoso999 có quyền hủy cược và hoàn tiền về tài khoản người chơi theo giá trị cược ban đầu.
• Tỷ lệ kèo và hạn mức cược có thể thay đổi bất kỳ lúc nào theo điều kiện thị trường mà không cần thông báo trước.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm & Vi Phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của xoso999:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin giả mạo, tài liệu làm giả hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hóa hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược, nhằm giành lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng xoso999 như một kênh để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Phát hiện và cố ý khai thác các lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ kèo hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất chính.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ và cơ sở hạ tầng của xoso999.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi thù địch: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của cộng đồng xoso999.

Điều 8 – Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

xoso999 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện có dấu hiệu vi phạm Điều 7 hoặc bất kỳ điều khoản nào khác trong tài liệu này. Quyết định đình chỉ hoặc đóng tài khoản có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu tình huống được đánh giá là khẩn cấp.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, xoso999 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với số dư gốc (tiền nạp thực tế không liên quan đến vi phạm), xoso999 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của xoso999. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản ngân hàng của mình.

Điều 9 – Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

xoso999 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

• Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ.
• xoso999 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của xoso999.

Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xoso999 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Kết quả thua lỗ từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng xoso999.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời được cung cấp bởi người dùng trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Điều 11 – Chơi Có Trách Nhiệm

xoso999 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá ngân sách cá cược.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng xoso999 bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn để nghỉ ngơi và suy nghĩ lại về hoạt động cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam.

Điều 12 – Thay Đổi Điều Khoản

xoso999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật và cần có hiệu lực ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của xoso999 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 13 – Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của xoso999, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng:

• Email hỗ trợ: support@xoso999.org (không phải liên kết – chỉ hiển thị văn bản)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ
• Khu vực phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.